1967年，联邦通信委员会和美国电话电信公司，将“911“设为全美通用的报警电话，并在1968年正式启用。在这之前，美国并没有一个统一的紧急报警号码。现在在美国，每年有2亿4千万美国人拨打911电话求助，911已经成为美国人的救命线。
911是由各地机关来维持，他们只受理当地的通报。如果是跨地/州的情况报案，911无法受理的，遇到跨地/州情况，请直接拨打当地的警局/消防局/医院急诊单位的电话。
在美国，你一定要学会遇到哪些情况需要拨打911，学会这些，可救命！
1，火灾：不管大小火灾都打。
2，家暴。
3，犯罪：特别是正在进行中的犯罪，包括窃盗，或有人身危险等。
4，车祸：车祸导致有人受伤，或任何身体不适等都打。
5，医疗急救：需立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀等。
911接通后，你需要做的事：
1，保持冷静和口齿清晰；
2，回答问题简明扼要；
3，除非接线员提示挂线，否则尽量不要挂断电话。
除了以上常识，初到美国的你，还需要注意这些：
１，在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络拨打911电话，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员。
２，如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方。
3，不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！
4，一定要记住：911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所或动物中心
５，如果无法判断是否是危急情况，警方建议依然打911求助，接线员会根据你汇报的情况来断定是否需要紧急救援。
６，英文不太好也不用担心，只要在911电话接通之后，重复说“Chinese”，调度中心会寻找懂得中文的接线员来接听电话，这可能需要一小会儿，此时不要着急挂断电话。
千万要记住，在美国，除了911，还有这些紧急电话也要知道，关键时刻可救命！
211 社会服务资讯专线（24小时免费服务电话）
许多州都设有211 社会资源咨询服务专线，它是一个综合型的资源讯息平台，让需要帮助的民众费时费力的自己寻找方式解答，拨打211 直接与接线员对话，由接线员为民众解决问题并提供服务讯息，弱势民众为主要群体。服务包括：住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等。
具体可上官网：http://www.211.org/查询你所在位置是否有211服务。
311非紧急市政服务专线（市民热线）
美国许多城市的市政府有设置这支专线，主要提供市政相关服务，比如修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等，都可以打这支电话请市政府来处理。
有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点上网详细了解：https://en.wikipedia.org/wiki/3-1-1 可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。
411查号台（付费电话）
就是语音版黄页（Directory Assistance），可以用市内电话或是手机拨打，语音系统会询问你人名、公司名、要寻找的服务商家种类来提供电话号码，还能查询电影上映的戏院和播放时间。
不过，411是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。
另外，AT&T 有免接通费的 1-800-YellowPages 专线（https://www.att.com/Common/1800yellowpages/advertise_with_us_faqs.htm），不过可能还要付通话费的。
511出行讯息专线（免费电话）
“Travel Info Call 511″，由美国交通部的联邦公路管理局设立执行的 America’s Traveler Information Telephone Number 几乎涵盖美国大部分地区，详情可上网查询：http://www.fhwa.dot.gov/trafficinfo/511.htm，专线提供旅行讯息，如天气情报、即时交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流等。可用市内电话和手机拨打。
部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶（https://www.metro.net/projects/fsp/）、圣地牙哥（http://511sd.com/motoristaid/MotoristAidHome）和湾区（https://511.org/driving/assist/english）可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。
611手机电话客服专线（免费电话）
对手机方案、服务、收费、帐单有任何问题，或是想查询 Data 使用量等等，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。
711听语障人士专线（免费电话）
电话通讯讯息传递服务（Telecommunications Relay Service），扮演一个中介的角色，作为听语障人士与另一方通话者彼此间的沟通桥梁，并可双向服务。
811地下管线确认专线（免费电话）
不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。在动工前几天，可以拨打免付费电话811（http://call811.com/）得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。各相关单位如电力公司和瓦斯公司等，会在两三天内派专业人员前往施工地点标记管线位置。
其它常用电话
怀孕协助电话：800-672-2296
家庭暴力热线：800-799-7233
儿童受疟与忽视：800-540-4000
亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940
失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453
老人照顾协助电话：800-843-5678
艾滋病协助电话：800-677-1116
美国移民局：800-375-5283
安全驾车热线：800-424-9393
消费者投诉电话：800-952-5225
消费者信用咨询服务：800-750-2227
儿童和家庭服务：213-427-2700
美国红十字会：213-739-5200
法律协助基金会：213- 487-3320
气象台：213-554-1212
乐透奖中奖号码查询：800-568-8379
废物处理：800-732-9253
家庭废物处理：800-238-0172
印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400
联邦急难管理局：202-566-1600
