◆BMW of Freeport 车行

地址：291 West Sunrise Highway, Freeport, NY 11520
华人销售员：Alex Chu（朱）516-860-5439
网址：http://www.bmwoffreeport.com/

美东最大宝马车行的经营之道

现如今，汽车的品牌繁多，车行也是鳞次栉比的出现，竞争非常激烈。位于纽约长岛南部的Freeport镇的BMW of Freeport车行却异军突起，去年汽车销售增长了174%，令人刮目相看。

德国宝马车一直是中国人最喜欢的高档汽车，拥有一辆宝马车是许多中国人的梦想。BMW of Freeport是美东地区最大、发展最快的宝马车行，库存超过一千辆车，有许多不同颜色、不同车型供挑选，应该可以为华人提供优质方便的服务。为此记者采访了车行总经理Frank Mastrovito先生。

开心的员工带来开心的顾客

Frank告诉记者：“我们建立信誉和口碑的第一步是从员工开始的，我们有224位专业人员，他们都经过严格的训练，能够提供优秀服务让客户满意。我们首先要让员工得到很好的照顾，开心的员工才会带进来开心的顾客，这样好的口碑会口耳相传，这就是我们的经营之道。”

“客户可能在任何地方买车，而我们的销售人员都是宝马品牌的粉丝，他们有丰富的经验和知识，了解客户各种不同的需求，而且对各种型号的宝马车了如指掌。如果我们提供很好的服务和经验，顾客就会在这里买车。”

上门取车做维护

虽然卖宝马的车行很多，但是Frank对自己的车行有绝对的信心：“我们提供更多的价值，其中之一是我们称之为‘白手套’服务：当您的车需要做维护保养时，我们会上门取车并留下一辆替换车供您使用，不耽误您上班或其它事。做完维护保养后再送回您家。所以就不用您自己把车从皇后区、长岛或布鲁克林开到维修中心，然后再开回家了。”

不但如此，BMW of Freeport还给新车免费提供4年5万英里的路边救援（所有AAA服务）， 路边加油、换轮胎、拖车、发动机打火和钥匙锁在车里365天/24小时维护，还有免费换机油、换刹车等等。”

提供中文服务

在BMW of Freeport，亚裔顾客超过20%。车行有华人销售员Alex Chu（朱），他既讲国语，又可以讲粤语。Alex已经在车行工作了20年，经验丰富，服务非常到位。

“有人从Alex这买了10辆车，现在他们的儿子、女儿也来找他买车。Alex的朋友、家人、邻居也都找他买车，人们都喜欢他。Alex的顾客40%是亚裔，因为华人买车都找他。”Frank骄傲的说。

宝马是最好开的车

“宝马车不是生活必需品，但它能满足人们拥有和驾驶一辆好车的愿望。事实上，没有任何车比宝马车更好驾驶、更容易操纵了。宝马车是反应最快、最敏捷的汽车，是运动型的车。因此，你可以拥有一辆更大、更长的豪华车，却和小车一样容易驾驶，这就是宝马7系列——宝马旗舰车型。它们和3系列、4系列一样易于操纵。”

Frank介绍，X5是华人最钟爱的款式。这可能跟天气有很大关系，因为它是全轮驱动，又比较大，适合家庭用车。然后就是新的4系列，现在非常热门，车都不够卖。上个月BMW of Freeport车行卖了近400辆车。