Posted on 2022-09-20 / 123

美國聯邦貿易委員會近日發布了一份報告,介紹了一些公司如何在廣告中利用「黑暗模式」,以吸引潛在客戶,操縱他們購買商品,並在此過程中放棄他們的個人隱私。

美國聯邦貿易委員會(FTC)消費者保護局(Bureau of Consumer Protection)局長塞繆爾•萊文對此表示:
「我們的報告顯示,越來越多的公司正在使用數字「黑暗模式」(Dark Patterns),來欺騙人們購買產品,並促使他們泄露個人信息。這份報告和我們公布的案例發出了一個明確的信息,即這些針對消費者的『陷阱』是不能被容忍的。」

● 在這個被稱為「黑暗模式」的做法中,包括了許多商家經常使用的非正當營銷技巧。比如:
● 用廣告冒充獨立新聞報導內容;
● 用企業行話中掩蓋關鍵術語;
● 欺騙客戶或網站訪問者,令他們放棄個人數據;
● 利用欺騙性的顏色、預先勾選的同意框、語言和情感來脅迫客戶購買;
● 欺騙性的註冊內容;
● 欺騙客戶以期重複收費;
● 使退訂變得極其困難等等。
● 針對企業做廣告的問題,聯邦貿易委員會列出了三個主要原則:
● 清楚、準確地披露銷售合同的重要條款,如費用、取消的最後期限、收費的頻率和基本信息的披露等;
● 在付款前獲得客戶的知情和同意;
● 提供一個容易和簡單的取消程序。
不遵守這些要求的公司和企業,可能會面臨聯邦貿易委員會所採取的行動。

美FTC警告:企業以 「黑暗模式」騙用戶購物
Listing Type : 今日头条新闻
Item Type : 商品
Location : New York
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凌薇
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