美國交通部（DOT）推
出新的「航空公司客戶
服務一覽」網站，讓乘客了解各家航空公司在延誤、或取消航班時提供的住宿和補償政策。
「航空公司客戶服務一覽」網址：
https://tinyurl.com/26bn4sz2
● 一覽表上的標記
綠色複選標記R表示航空公司已承諾為其客戶提供該服務或便利設施。
紅色Q表示航空公司尚未做出該承諾。
但是，帶有紅色Q的航空公司可能會在某些情況下自行決定提供這些服務和便利設施。
● 使用一覽表
● 了解您乘坐的美國航空公司承諾在可控的航班取消或延誤時提供的便利設施。
● 比較航空公司承諾提供的便利設施，以防可控的航班取消或延誤，從而決定選擇哪家航空公司。
可控的航班取消或延誤，本質上是航空公司造成的延誤或取消。示例包括：
維護或船員問題；
客艙清潔；
行李裝載；
加油。
這些承諾不會影響您獲得退款的權利。
