CNN網站通過專家給出面臨航班延誤或取消意外受困乘客四大建議。
1. 避免被困在機場
● 在去機場之前檢查航班狀態。應該在購買機票時註冊航空公司關於航班狀態的免費文本警報。
下載航空公司相關應用程序。
● 另一個選擇是使用谷歌搜索，在網上查找你的航班信息。
建議查找網站FlightAware，以跟蹤更廣泛的航班趨勢。
2. 如果你已經在機場
延誤和取消會在你到達機場後發生。壞消息傳出後，你該怎麼辦？
● 要儘可能快地前往航空公司代理的櫃檯，並在排隊時準備好同時處理多項任務。
● 在等待時致電你的航空公司。根據你排隊的位置，接通航空公司呼叫中心可能會更快獲得解決。
建議嘗試航空公司的國際呼叫中心，他們都可以處理您的預訂。
3. 態度和做研究很重要
● 無論是親自或通過電話與航空公司代理打交道，態度是關鍵。
友好而富有同情心地詢問，比態度惡劣更有可能得到你想要的東西。
● 當輪到你與代理人討論做出新安排時，準備好提供你自己的選擇。如果你在等待處理期間已經查找了新路線和可能的建議，你的代理可以加快處理速度。請準備好解釋你想要什麼。
4. 被困一夜
● 要了解航空公司的政策，至少去詢問。
● 建議：查看自己信用卡帶來的服務，你的卡可能有乘客保護，包括如果你被困時獲得免費酒店房間，甚至可能包括你的食物和出租車到酒店的費用。查看你需要做什麼才能獲得這種優惠。
● The Points Guy建議乘客儘可能進入機場休息室。